Bezorgers vaker gebeten door honden
Het aantal hondenbeten onder pakketbezorgers is de afgelopen jaren gestegen, zo blijkt uit recente cijfers van onder meer verzekeraars en arbodiensten. Bezorgers van bedrijven als DHL, PostNL en bol.com lopen tijdens hun dagelijkse rondes steeds vaker risico op agressieve honden, vooral bij het afleveren van pakketten aan huis. Bij DHL zijn hondenbeten de meest voorkomende arbeidsongevallen.
In 2024 registreerden arbodiensten ruim 300 meldingen van bijtincidenten onder bezorgers — een stijging van bijna 20% ten opzichte van het jaar ervoor. Ook beten in het gezicht komen vaker voor. Laatstgenoemde incidenten vergen veelal cosmetische chirurgie. Oorzaken van de toename zouden kunnen zijn de toename van pakketpost en de groei van het aantal honden in de coronaperiode.
Onvoldoende bescherming en signalering
Veel koeriers geven aan dat er weinig tot geen waarschuwing is bij adressen waar honden loslopen. Ook ontbreken vaak beschermingsmiddelen of protocollen om bijtincidenten te voorkomen. Omdat pakketbezorging onder hoge tijdsdruk gebeurt, stappen bezorgers geregeld onvoorbereid een erf of tuin op.
Hoge kosten voor zelfstandige bezorgers
Voor zelfstandige koeriers (zzp'ers) zijn de risico’s extra groot. In geval van een hondenbeet dragen zij meestal zelf de kosten van medische behandeling, fysiotherapie en inkomensverlies bij verzuim. De gemiddelde verzuimkosten na een hondenbeet worden door verzekeraars geschat op 3.500 tot 6.000 euro per incident, afhankelijk van de ernst van het letsel.
Oproep tot betere preventie en verzekering
Brancheorganisaties pleiten voor betere preventiemaatregelen, zoals waarschuwingen in bezorgapps, trainingen voor bezorgers en voorlichting aan hondeneigenaren. Voor zzp’ers wordt ook het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering en aansprakelijkheidsverzekering steeds belangrijker, zeker nu de risico’s toenemen.
Arbeidsongeval en hulp
Op NPO Radio 1 vertelt directeur personeel van DHL Maartje Vos hoe bezorgers intern worden getraind via een instructievideo en hoe wegrennen averechts werkt. Vos benadrukt ook het geestelijke trauma en hoe haar bedrijf slachtofferhulp of de interne vertrouwenspersoon inschakelt. Een bezorger die van een ernstige beet van een Staffordshire terriër is hersteld en daar flinke littekens aan heeft overgehouden raadt zijn collega's aan om geen enkele hond te vertrouwen.
Maatregelen
Pakketdienst DHL werkt al langer aan het terugdringen van bijtincidenten. Naast trainingen en opvang na incidenten worden adressen waar bezorgers gebeten zijn gedurende een halfjaar niet meer bezocht. Pakketten worden omgeleid via servicepunten waar de geadresseerden zelf hun zending kunnen afhalen.
Bronnen: NOS, hondenbeet.nl video januari 2025 Hart van Nederland, rapport veiligheid.nl
