Veilig gedrag? Daar hebben we het nog wel over

Voor organisaties in het domein van orde en veiligheid is het gebruikelijk om medewerkers uitgebreide protocollen en werkinstructies te geven. Dit dient twee doelen:

• het waarborgen van veiligheid,
• en het bieden van handvatten voor veilig gedrag.

Bij deze benadering blijft de 'menselijke' component onderbelicht. Het eigen handelingsperspectief lijkt beperkt te worden, en daarmee ook de professionele ruimte van medewerkers.

Intussen wijzen nieuwe inzichten erop dat strak protocolleren en het opstellen van werkinstructies als effect kunnen hebben dat mensen niet geneigd zijn om buiten die protocollen en instructies zelfstandig keuzes te maken. En dat is wel nodig. Want niet elke situatie is te vatten in regels, protocollen en instructies – soms is een eigen oordeel nodig. Daarnaast werken regels dehumaniserend, terwijl het juist om mensenwerk gaat. Bovendien volgen de veranderingen in de praktijk elkaar in een hoog tempo op, terwijl protocollen jarenlang onveranderd blijven.

Het Opleidingsinstituut DJI organiseerde vaker een kenniskring over onderwerpen die wel belangrijk zijn, maar ook om allerlei redenen lastig op te lossen ('wicked issues'). We zien dat het helpt om vrijuit van gedachten te wisselen met deskundigen uit sectoren en organisaties die hier ook mee worstelen.
Kortom: erover praten helpt. Ja, we hebben het er nog wel over!

Het resultaat is een gebundelde verzameling van inzichten en perspectieven op veilig gedrag.
Wat werkt wel, wat werkt niet? Hoe kunnen wij van elkaar leren vanuit verschillende perspectieven.

Bron: VeiligheidVoorop